Automechanika İstanbul kapsamında düzenlenen IBIS Konferansı'nda sigorta eksperlerinin atanmasına ilişkin yeni düzenlemeler ve bu düzenlemelerin hasar yönetim süreçlerine etkileri ele alındı. Panelde konuşan RS Holding Yönetim Kurulu Başkanı Ünal Ünaldı. Ayrıca uzmanlık ve süreç yönetiminin önemine dikkat çekti.
Mevcut belirsizlikler ve önümüzdeki dönemde hasar yönetim süreçlerinde beklenen değişimlerin ele alındığı oturumun moderatörlüğünü Robert Snook üstlendi.
Panelde Ünal Ünaldı'nın yanı sıra Quick Sigorta CEO'su Eyüp Özsoy ile Sigorta Eksperleri Derneği ve SEİK Başkanı Ahmet Nedim Erdem de konuşmacı olarak yer aldı. Buna paralel olarak hasar onarım süreçleri ve nihai tüketici deneyimi açısından da kritik öneme sahip olduğu vurgulandı.
Hızlı ve tarafsız biçimde yönetilmesinin. Ayrıca artık yalnızca bir onarım süreci değil.
Sektörün sürdürülebilirliği açısından büyük önem taşıyor diye konuştu. İlk bilgilerde servis ağından araç sahibine kadar tüm paydaşları ilgilendiren bütüncül bir deneyim alanı. Bu nedenle eksper atama süreçlerinde şeffaflık vurgusu öne çıktı.
Yeni düzenlemelerin sektörde daha ölçülebilir. Buna paralel olarak en doğru maliyetle ve en yüksek hizmet kalitesiyle yönetilmesi olmalı.
